POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Julio de 2026
En cumplimiento con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales(que modifica y actualiza la Ley N° 19.628), nos comprometemos a resguardar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal al navegar o
realizar compras en nuestro sitio web.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
Razón Social: Tecnología y Lubricación Limitada
RUT: 89679600-3
Domicilio: Alcalde Pedro Alarcon 726, San Miguel, Santiago, Chile.
Correo electrónico de contacto: contacto@tecnilub.cl
2. Datos Personales que Recopilamos Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios y procesar sus compras:
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, RUT, dirección de
correo electrónico, teléfono de contacto y dirección de despacho.
Datos transaccionales y de facturación: Información sobre los productos
adquiridos, historial de pedidos, datos para la emisión de boletas o facturas e
historial de pagos. (Nota: No almacenamos datos completos de tarjetas de
crédito o débito; las transacciones de pago son procesadas de manera directa
y segura por pasarelas de pago externas certificadas tales como TransBank).
Datos de navegación y cookies: Dirección IP, tipo de navegador, sistema
operativo, páginas visitadas y patrones de interacción dentro del sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
1. Gestión de Compras y Despachos: Procesar pedidos, emitir documentos tributarios (boletas/facturas), gestionar el despacho de productos y realizar el
seguimiento postventa.
2. Atención al Cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de soporte técnico, reclamos o requerimientos de información.
3. Seguridad y Prevención de Fraudes: Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
4. Comunicaciones Comerciales (Optativo): Enviar ofertas, promociones o boletines informativos, únicamente si el usuario ha otorgado su
consentimiento expreso para ello.
4. Base Legal para el Tratamiento El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para el cumplimiento
de la relación comercial o de compraventa solicitada por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: Requerimientos tributarios, contables
y normativos exigidos por las leyes chilenas.
Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones publicitarias o la
instalación de cookies de analítica y marketing.
5. Destinatarios y Transferencia de Datos a Terceros
Garantizamos que no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a
terceros. Sus datos solo podrán ser compartidos con proveedores de servicios clave
para la operación del negocio, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y seguridad:
Empresas de Transporte y Logística: Para realizar la entrega física de sus
pedidos (solo datos de despacho y contacto).
Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de las transacciones
electrónicas.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Plataformas de hosting,
almacenamiento en la nube, herramientas de correo electrónico e integración
con nuestro sistema de gestión ERP.
6. Tiempos de Conservación y Política de Respaldos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, o mientras exista una
obligación legal o contractual que lo exija (por ejemplo, normativa tributaria). Para garantizar la integridad y continuidad de la información, aplicamos Políticas de
Retención y Respaldos Periódicos en servidores y almacenamiento seguro, asegurando que las copias de resguardo sean gestionadas bajo mecanismos de
rotación y eliminación programada (Ventana Deslizante).
7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCOP)
Conforme a la normativa vigente, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos respecto a sus datos personales:
Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o
incompletos.
Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines informados o finalice la relación
comercial.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, envíos publicitarios).
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de
uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico: [contacto@tecnilub.cl], indicando su nombre completo,
RUT y la solicitud específica.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del carrito
de compras y la sesión) y cookies analíticas para mejorar la experiencia de
navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o gestionar el
uso de cookies en cualquier momento.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de alto estándar (incluyendo protocolos de cifrado SSL, firewalls y controles de acceso
restringido) para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla acambios legislativos o mejoras operativas. Cualquier modificación será publicada en
esta misma sección con la fecha de actualización correspondiente.